ブログ
12.82009
カンブリア宮殿 りそなホールディングス 会長!!!
帰宅後、楽しみにのカンブリア宮殿を視聴!
ゲストにりそなホールディングス 会長
細谷 英二(ほそや えいじ)氏が登場!!
こんな不景気な時代に1200億円以上の黒字をたたき出した銀行グループ!(国内4位)
2003年赤字は約8000億円。
2兆円もの公的資金を投入され、市場では「りそなショック」と呼ばれたそうです。
そんな中、りそなの再建を託されたのが、細谷英二会長。
「銀行を普通のサービス業に変えよう!」
○支店では、行員は立ったまま接客。
○お客は待たせない。
○営業時間も午後5時まで伸ばした。
○大企業との取引関係を縮小して、代わりに中小企業向けの営業を強化。
「どんな業種でも経営には普遍性がある」と語る細谷。その経営術から景気や時代に左右されずに勝ち続けるヒントが見えてきた。
もっとも感動したのは、
「経営者とは理念やビジョンを打ち出すことも重要だが、
一人一人のモチベーションを上げることや一円一円のことを考えることもとても重要・・・」
私も経営者の端くれである!!!
会社の存在意義や未来像を描くことも重要だが、
コツコツ、お客様に喜ばれることをしっかりし、一つ一つ信頼を得ていく!
その積み重ねが、存在意義になり、未来を切り開く!!!!
と感じた。
とても有意義な1時間であった!!!
コメント
この記事へのトラックバックはありません。
この記事へのコメントはありません。