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お客様から喜んでいただける会社を!!

GWもひと段落ですね。
木・金とつなげて取っている方にとっては最終局面のGWでしょうか。
いかがおすごしですか?

本日は2件の見積り!本日は現場が入っていなかったので、
時間を気にせず、お客様と談笑してしまいました。

※サボっていたのではありません

お客様からこんなお話を聴きました。

つい最近、大阪のUSJ(ユニバーサルスタジオジャパン)が、園内の
レストランのクオリティ改善に取り組むというニュースがあったそうです。

今まで食事がマズイという評判があったようです。

当たり前の話ですが、テーマバークに入園しているお客様にとって、選択肢は少ない。

だから、ヤムを得ず、不本意な飲食店でも片目をつむって、入ることになる。

だから、マズイ店やクチコミが悪い店、外観があやしい店でも客がなかなか
減少しないとのこと。

だから飲食店側にも危機感は生まれず、改善努力はされない。
むしろサービスは怠慢になり、料理のバリュー(価値)は悪化する傾向にある。

※近所の某遊園地でも実際に負のスパイラルを感じました。

この負のスパイラルを切るために、テーマバーク内のレストランは、テーマ
バーク全体のマネジメントがキッチリと仕切って、油断せずに、目先の客数
でなく、テーマバーク全体の評判、ブランドの改善の面を重視しなければ
ならない。

もっともな話です。

上記の問題はマネジメントで変わるものであり、人のソフトの問題であります。

十分改善でききるはずです。

我々の仕事も基本的に「人」が行うサービスであります。
目先の利益だけではなく、長く弊社のよりよいサービスを続けて受けていただくことが重要と考えます。

HQ(ハイクオリティー)を目指していきます!

小休止!
今晩は新橋→上野にて飲食店の業務用エアコンクリーニングです。
それでは、今から仮眠をとります

東京の業務用エアコンクリーニングはおそうじ本舗王子店

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