昨日は、
江戸川区瑞江、北区田端新町で作業！

常々計画していた新車購入を決定！

日産のセレナ、トヨタのボクシー、ノア、スズキのランディー、ホンダのステップワゴン・・・

全メーカに足を運び、慎重に決めました。

ホンダのステップワゴン(契約)！

写真の黒です。

上記のミニバンタイプからステップワゴンを決めた理由は色々あります。
○経済性（価格、金利、燃費）
○広さ
○機能性
○カッコよさ
○昔のっていた
・・・

一番の理由は「人」です。
過去、車にあまり興味、知識を持ち合わせていなかった私にとっては、
車自体にはあまり差を感じませんでした。

ホンダのＮ氏(営業、30歳くらい)の人柄（営業力）できめたようなものです。
分解すると・・・
①お客様への情報提供力
②マナーに沿った展開力
③ヒアリング(お客様の心を知る)
　→会社概要、事業内容の確認
④プレゼンテーション能力
　→商品のＰＲではなく、ニーズ(※)を満たす解決策を提示していました。
⑤クロージング
　→最後にお客様の背中をそっと押す。
・・・

モノを売りたい営業マンは、買ってもらいたいがために相手に媚を売り、ヘコヘコしてしまいがちです。中には相手の言いなりになったりします。。。

対等なパートナーとしての関係を維持しつつ、よい営業だったと思います。

※ここでいう「ニーズ」(※)とは？
　例えば「パソコンが欲しい」ということがニーズなのではなく、「パソコンで何をしたいのか」が潜在的なニーズであり、本質になります。お客様はメールやワードを使えればいいとおもっているかもしれませんし、dvdを見たいと思っているかもしれません。
　その答えはお客様自身が持っています。だからこそ、お客さまの話をよく聞き、そしてお客様以上に深遠に考えると自然と答えが見えてきます。

これからの私の営業力向上に非常に役に立ちました。

勉強している営業マンに出会うととても刺激されます。

私も営業スキルを向上していきます！！！！！

さて本日は北区田端新町で2ＬＤＫの空室クリーニングです。

お客様のニーズにこたえたいと思います！！！！

東京のハウスクリーニング、家事代行はおそうじ本舗王子店