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6.172011
対応力
早朝、提案書完成!
本日より栃木県壬生(17,18日)へ出張へ行って参ります。
初の取引となります。
期待水準を上回りたいと強く思っております!!!
東日本大震災が起こり、
今後ますます厳しい時代がやってくる中で生き残っていくには、
社長が決断をし、自分の役割、やるべきことに気づき(目覚め)
目標に向かっていくことが大事であると強く感じています。
・・・
最近、自分によく質問します!
Q1「あなたはどうしたら良いと思いますか?」
「お客様の立場に立つならば、どうしたらいいと思いますか?」
Q2「それは、なぜですか?」
売上が伸びたり、組織が大きくなると、マネジメントの領域が広がります。
「指示・命令」「ルール」「マニュアル」「上意下達」といった手法では、対応できません。
※マネジメントコストが上がります。
そもそも
お客様は千差万別のため、その都度対応が変わってきます。
「対応力」を伸ばしていきたい!!!!
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